フロントサービス研修

管理者層

  • ・コールセンターマネジメント


リーダー・中堅者層

■リーダーシップ教育
・量販店スタッフの指導育成
■CSコンシュマー向け
・セールスコミュニケーション向上研修
・傾聴・共感トレーニング
・管理会社・オーナー様に対する提案
・自社商品引き込みに関するヒアリング
■CSクレーム・苦情応対力研修
(ブラッシュアップ研修)
・企業倫理とコンプライアンス意識
・顧客創造のためのワンランク上の対応
・営業訪問時の対応
・量販店での対面営業

■コンプライアンス研修
・クライシスコミュニケーション
・ヘビークレームへの対応
■スーパーバイザーマネジメント研修
・スクリプト作成
・TCの電話応対教育
・モニタリング教育
■CSクレーム・苦情応対力研修

■CSクレーム・苦情応対力研修
■CS向上に向けたブラッシュアップ研修
・企業倫理とコンプライアンス意識
・顧客創造のためのワンランク上の対応
・営業訪問時の対応
・量販店での対面営業

一般層

■CSサービス品質向上研修
(電話応対・対人能力向上)
・自社の戦略・企業理念の理解
・CS[意識][言動]強化と定着

■コールセンター専門個人情報研修
■テレコミュニケーター養成研修
■CS電話応対力研修

■CSサービス品質向上研修
(電話応対・対人能力向上)