フィードバック手法の活用について

社員研修は企業の成長エンジンの一つ。しかし、効果的なフィードバックを
どうするかは、多くの人事担当者や上司、先輩が直面する悩みの一つです。
フィードバックが不適切だと、社員のモチベーションが低下し、犬種の効果も
半減してしまいます。
そこで、今回は3つの代表的なフィードバック方法をご紹介します。

サンドウィッチ型

サンドウィッチ型は、名前の通り、肯定的な点と改善点を「サンドウィッチ」のように挟む方法です。
まず、研修中の社員の良い点や成果を強調し、その後に改善が必要な点を指摘。
最後に、再び肯定的な点を挙げることで、受けての受入れやすさを意識したアプローチとなります。
この方法は、特に批判に敏感な社員に対して効果的です。

SBI型（Situation-Behavior-Impact）

SBI型は、フィードバックの内容を具体的かつ明確にするためのモデルです。
具体的な「状況（Situation）」「行動（Behavior）」、そしてその行動が
もたらした「影響（Impact）」を伝えることで、受け手は具体的な状況と結果を理解しやすくなります。
この方法は研修内容が複雑で、具体的な行動の改善を求める場面でのフィードバックに最適です。

ペンドルトン型

ペンドルトン型は、対話のなかで受け手の主体性を引き出すフィードバック手法です。
まず受け手に自らの行動の背景や良かった点を挙げた後、フィードバックする人の視点で
説明を行い、続いて今後継続することや改善点を共有します。
このアプローチは受け手の内省を促すことで研修後の自己成長が期待できます。

まとめ

以上の３つのフィードバックの違いをあらためて確認してみましょう。

このように、社員一人ひとりのニーズに応じた適切な手法で
アプローチをすることで、より効果的な研修を実現しましょう。