購買システムのカスタマーサクセス／業界を超えたダイナミックなプロジェクトを支える／法人営業経験活かす
【東京都港区】AIの最先端を行く！クラウド・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス担当／成長著しい上場企業グループ
【正社員の求人です】
■小売業のリテールDXの中核を担うテクノロジーカンパニー
■データとテクノロジーを軸に、店舗の業務改革やCS向上に貢献しています
■業界最先端のリーディングカンパニーで更なる事業成長を肌で感じられる環境
| 紹介先企業名 | 株式会社Retail AI |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 業務内容 | 【業務内容】 購買情報分析ツール「MD-Link」のカスタマーサクセス担当として既存ユーザーへの製品トレーニングや活用支援、アップセル提案 ■製品トレーニング・活用支援（オンライン／定例会議の運営） ■ユーザーからの要望・改善点のヒアリング、エンジニア部門との連携 ■利用状況の分析、活用率向上施策の企画・実行 ■アップセルや新機能導入の提案 ■データ管理（管理画面への情報入力）、セットアップフォロー、調査、分析 ■手順書／マニュアル／FAQの作成・更新 ■システムの改善企画・プロジェクト進捗管理 ■ナレッジ/ノウハウの蓄積 ■契約/請求管理/その他庶務関連 メーカー・卸・小売の業界を超えた情報連携で業務効率化、お客様にとっても便利で快適なお買い物の実現を支える仕組みを担う部門です。 「流通の仕組みを革新する」というビジョンを具現化し、全国に広めていく非常に面白味のあるお仕事です。 |
| 給 与 | ■想定年収：500万円～800万円 ■月給：41.6万円～66.6万円 ※経験・スキルを伺い決定kします ■昇給(給与改定)：年2回 ■賞与あり ■その他手当 ・通勤手当：上限3万円／月 ・役職手当 ・単身赴任手当 |
| 勤務時間 | ■8：30～17：30(休憩60分／実働8時間) ■月平均残業時間(全社平均)：9.3時間 |
| 勤務地 | 東京都港区 ■最寄駅：JR山手線 浜松町駅 ※週数回の出社とテレワークのハイブリッドで勤務 ※定期的な出張(福岡県)あり |
| 休 日 | 土日祝 ※会社カレンダーあり ■年間休日：120日 ■その他休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇（取得実績あり） ・育児休業（取得実績あり） ・生理休暇 ・転勤休暇 ・年次有給休暇 ・入社時病気休暇 |
| スキル・資格 | 【必須のスキル・経験】 ■大学卒業以上 ■外国籍の方は日本語スキル：ネイティブ以上(N1レベル) ■カスタマーサクセスやサービス運用の実務経験 ■法人顧客（toB）への折衝経験（目安3年以上） ■顧客課題のヒアリングから改善提案までの一連の対応経験 【歓迎のスキル・経験】 ■以下いずれかの経験 ・クラウド、SaaSプロダクトに関する知識・経験 ・POS／ID-POSなどリテール関連システムの運用経験 ・SaaSやITサービスの導入支援／利用定着支援の経験 ・顧客研修・トレーニングの企画や実施経験 ・IT無形商材のソリューション／コンサルティング法人営業経験 ・チームリーダー、メンバーマネジメント経験 ・流通業界のドメイン知識 |
| 受動喫煙対策 | 敷地内禁煙（屋外に喫煙場所あり） |
| その他 | 【入社後の福利厚生】 ■社会保険完備 ■確定拠出年金制度（ＤＣ） ■転居にともなう費用負担制度あり（要件あり） ■リゾート施設社員割引あり ■サークル活動 ■通勤手当：上限3万円／月 ■役職手当(社内規定あり) ■単身赴任手当(社内規定あり) ーーー ～こちらは人材紹介のお仕事です～ 初日からこちらの企業様の正社員です。 ◎ビジネスリファインを通してご紹介します ◎履歴書作成や面接アドバイス、同席もします。 ■ビジネスリファインは人材紹介会社です 専任の担当者があなたの就職活動をご支援します■ 【ご応募について】 ご来社による登録・面談だけでなく、 電話・WEB面談も行っております。 電話・WEB面談になる場合、 ご予約時に、担当よりご連絡させていただきます。 株式会社ビジネスリファイン 電話番号：0120-920-624 ／ 092-734-1030 メール：work@business-refine.co.jp ※フリーダイヤルをご利用できない場合、 092-734-1030をご利用ください。 |
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