＜福岡＞【流通コンサルティング】小売チェーン向けのIT・AIプロダクトの導入・定着支援で業界や事業の成長に貢献
【正社員の求人です】
■小売業のリテールDXの中核を担うテクノロジーカンパニー
■データとテクノロジーを軸に、店舗の業務改革やCS向上に貢献しています
■業界最先端のリーディングカンパニーで更なる事業成長を肌で感じられる環境
| 雇用形態 | 正社員 | 給与 | 月給：50万円～75万円 |
|---|---|---|---|
| 勤務時間 | 8：30～17：30 | 勤務地 | 福岡県福岡市東区 |
| 休日 | 土日祝 | 業務内容 | 【業務内容】 小売業チェーン向けのカスタマーサクセス担当として顧客の課題ヒアリングや業務改善提案に向けた情報整理や自社プロダクトの外販フェーズにおける中核として業務推進を担当いただきます ■導入顧客の業務整理・支援 ・ 顧客業務の理解、業務フローの把握と可視化 ・マネージャーと連携し、課題ヒアリング～施策設計の支援 ・現場スタッフ向けのマニュアル、資料作成の補助 ■プロダクト活用支援・定着支援 ・ 自社プロダクトの導入・業務定着の支援 ・ 顧客からのフィードバック回収、改善提案の橋渡し ■プロジェクト推進・進行支援 ・ 顧客との定例会、進行管理ミーティングの同席や議事録作成 ・社内関係部署（営業・開発・分析等）との連携、依頼調整 ■レポーティング・改善支援 ・ 顧客の利用状況モニタリング、課題抽出・改善提案の支援 ・ KPI進捗確認や効果測定データの整理、定量報告資料の補助 ■成功事例のナレッジ共有 ・ 成果レポート作成、顧客インタビュー補佐 ・ 資料テンプレート・FAQ整備などCS業務の効率化 |